| 春运保平安 真情满旅途 |
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2019年春运，ob sports围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”主题，认真落实省、市交通运输行业管理部门、交通集团春运相关工作的部署，精心组织、科学调度、安全管控、团结协作, 全面提升春运服务品质，切实做好运输组织和保障工作。春运40天，投放运力3000多辆，发送班次11.6万班，安全运送乘客160多万人次。 （一）贴近市场，提供出行定制服务。“ob sports易行”包车服务中心多渠道走访客户，善用多样化车型，打造个性化客运服务产品，为乘客出行提供丰富的解决方案。 （二）多措并举，真情服务旅客。各站全面加强站容站貌和车容车貌卫生保洁工作，完善母婴哺乳区、老幼病残孕旅客候车室和医疗服务点等设施，做好餐饮热水供应等服务，营造良好候车环境。畅通线上线下多种购票渠道，提供微信、支付宝等多样化支付方式，加强取票、候车、登车等“三项引导”，优化出行体验。“ob sports易行”志愿服务组，以良好的服务意识、完善的服务举措、优秀的服务品质，想旅客之所想，急旅客之所急，引导文明乘车，解决出行难题，用真情温暖旅途。 （三）加强管理，确保春运安全。严格落实安全生产责任制，注重安全源头管理，加强对从业人员风险防范意识、能力的宣传教育和岗位应急处置技能培训，强化营运客车动态监控和驾驶行为监控，强化安全隐患排查及恶劣天气预警防范工作，完善应急预案，降低事故风险，确保旅途平安。 （四）共享年夜饭，致敬春运幕后人。春运，对于ob sports，是责任；对于ob sports人，是坚守。为了让身在异乡、坚守岗位的职工们感受到家的温暖，感受到新春佳节喜庆、祥和团圆的氛围，ob sports组织外地驾驶员及修理工欢聚一堂，共享年夜饭，向舍小家、顾大家的一线职工们致敬祝福。 |